{"id":21758,"date":"2021-04-23T11:33:39","date_gmt":"2021-04-23T09:33:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.youwish.nl\/expedition\/"},"modified":"2021-04-23T11:33:40","modified_gmt":"2021-04-23T09:33:40","slug":"expedition","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.youwish.nl\/fr\/expedition\/","title":{"rendered":"exp\u00e9dition"},"content":{"rendered":"\n

1. Quel service de livraison YouWish utilise-t-il?<\/strong>Les commandes sont livr\u00e9es par DPD, DHL, UPS ou PostNL. <\/p>\n\n

2. Comment obtenir mon code Track & Trace?<\/strong>Toutes les commandes chez YouWish sont exp\u00e9di\u00e9es via DPD, DHL, UPS ou PostNL. Vous recevrez un num\u00e9ro de colis par e-mail pour chaque envoi, que vous pourrez utiliser pour v\u00e9rifier quand le colis sera livr\u00e9. Pour une commande qui passe par la bo\u00eete aux lettres, elle doit \u00eatre livr\u00e9e deux jours ouvrables apr\u00e8s la notification d’exp\u00e9dition. <\/p>\n\n

3. Je ne suis pas chez moi, et maintenant?<\/strong>Si vous n’\u00eates pas chez vous, le colis sera livr\u00e9 aux voisins ou vous recevrez une note o\u00f9 vous pourrez r\u00e9cup\u00e9rer le colis. <\/p>\n\n

4. Quels sont les frais d’exp\u00e9dition?<\/strong>Les frais d’exp\u00e9dition d\u00e9pendent d’un certain nombre de facteurs, \u00e0 savoir le poids et l’emplacement. Nous essayons toujours de maintenir les prix aussi bas que possible. Pour conna\u00eetre les frais de livraison actuels, il est pr\u00e9f\u00e9rable de vous rendre sur notre page de paiement du panier.<\/p>\n\n

5. Y a-t-il un montant minimum de commande?<\/strong>Non, YouWish n’a pas de montant minimum de commande.<\/p>\n\n

6. J’ai command\u00e9 plusieurs produits. Vais-je \u00e9galement recevoir diff\u00e9rents colis?<\/strong>Dans l’e-mail de confirmation, vous serez inform\u00e9 du nombre de colis qui seront envoy\u00e9s avec le service de livraison.<\/p>\n\n

7. Je n’ai pas re\u00e7u ma commande compl\u00e8te. Comment est-ce possible?<\/strong>Il se peut que diff\u00e9rents produits proviennent de fournisseurs diff\u00e9rents et ne puissent donc pas \u00eatre livr\u00e9s le m\u00eame jour. Ou si un produit n’est pas en stock, il sera livr\u00e9 plus tard. Aucun frais de livraison suppl\u00e9mentaire ne sera factur\u00e9 pour cela.<\/p>\n\n

8. Je n’ai pas re\u00e7u ma commande?<\/strong>Nous trouvons cela tr\u00e8s ennuyeux et peut avoir diverses causes. Par exemple, le produit peut \u00eatre temporairement en rupture de stock ou disponible. Cela peut \u00eatre vu sur la page produit de notre boutique en ligne. Dans ce cas, nous veillerons \u00e0 ce que le produit soit de nouveau en stock dans les plus brefs d\u00e9lais, mais malheureusement la commande prendra un peu plus de temps. Il est \u00e9galement possible que le paiement n’ait pas abouti. Si le paiement a r\u00e9ussi, vous aurez re\u00e7u un e-mail \u00e0 ce sujet. Si vous n’avez pas re\u00e7u d’e-mail, il se peut que votre paiement n’ait pas abouti et que le produit n’ait donc pas \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9. Si le paiement a r\u00e9ussi et que vous attendez votre commande depuis plus de 5 jours ouvrables, envoyez-nous un e-mail \u00e0 hello@youwish.nl et nous le saurons tout de suite!<\/p>\n\n

9. Vais-je recevoir une confirmation apr\u00e8s avoir command\u00e9?<\/strong>Oui, avec chaque commande, vous recevrez un e-mail de notre part dans lequel nous confirmons la commande et le paiement.<\/p>\n\n

10. Puis-je encore modifier ou annuler ma commande apr\u00e8s le paiement?<\/strong>Malheureusement, ce n\u2019est pas possible. D\u00e8s que le paiement est r\u00e9ussi, la commande sera trait\u00e9e imm\u00e9diatement pour pouvoir livrer le plus rapidement possible.<\/p>\n\n

11. Puis-je faire livrer ma commande ailleurs?<\/strong>Oui, vous pouvez indiquer \u00e0 la caisse o\u00f9 vous souhaitez que votre commande soit livr\u00e9e, par exemple au bureau ou \u00e0 des amis ou \u00e0 votre famille. Pratique, si vous savez que vous ne pouvez pas \u00eatre \u00e0 la maison le lendemain pour attendre le colis.<\/p>\n\n

12. Puis-je indiquer quand je souhaite recevoir ma commande?<\/strong>Nous travaillons l\u00e0-dessus, mais pour le moment, ce n’est pas encore possible.<\/p>\n\n

13. Quand vais-je recevoir ma commande?<\/strong>Pour tous les produits en stock chez nous, si vous commandez le produit un jour ouvrable, vous le recevrez aux Pays-Bas sous 1 \u00e0 2 jours. Pour tous les autres pays, le d\u00e9lai moyen de livraison est de 3 \u00e0 5 jours. Dans certains cas, les produits doivent provenir de fournisseurs ext\u00e9rieurs. Le d\u00e9lai de livraison peut alors varier de 3 \u00e0 5 jours, selon l’heure de la commande.<\/p>\n\n

16. Dans quels pays YouWish exp\u00e9die-t-il?<\/strong>Nous exp\u00e9dions partout dans le monde. <\/p>\n\n

17. Je n’ai encore rien re\u00e7u, m\u00eame si la commande a \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e?<\/strong>Les commandes sont livr\u00e9es par DPD, DHL, UPS ou PostNL. Vous recevrez un num\u00e9ro de colis pour chaque envoi que vous pourrez utiliser pour v\u00e9rifier aupr\u00e8s de l’exp\u00e9diteur quand le colis sera livr\u00e9. <\/p>\n\n

18. Aucun mode de paiement n’est indiqu\u00e9 pour mon pays, que faire maintenant?<\/strong>Envoyez un e-mail \u00e0 hello@youwish.nl avec votre adresse et nous la d\u00e9couvrirons. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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