Si tu veux renvoyer 1 ou plusieurs produits, tu peux le faire. Certaines règles s’appliquent pour le retour. Si les conditions ou les étapes de retour ne sont pas respectées et que le produit nous est quand même retourné, aucun remboursement ne suivra.
Ci-joint l’article de nos conditions générales.
Article 7. Retour et responsabilité
7.1 Vous avez l’obligation de vérifier à la livraison si les produits sont conformes à l’accord. Si ce n’est pas le cas, tu dois en informer YouWish par écrit et avec les raisons, dès que possible et dans tous les cas dans les trois (3) jours ouvrables suivant la livraison, au moins après que l’observation ait été raisonnablement possible.
7.2 S’il est démontré que les produits ne sont pas conformes à l’accord, You Wish a le choix de remplacer les produits concernés en les renvoyant par des produits neufs ou de rembourser la valeur facturée de ceux-ci.
7.3 Si tu ne souhaites pas acheter un produit pour une raison quelconque, tu as le droit de renvoyer le produit à YouWish dans les sept (7) jours ouvrables suivant la livraison. Les retours ne seront acceptés dans ce cas que si l’emballage du produit n’est pas endommagé et que le sceau en plastique de l’emballage n’a pas été brisé.
Ta déclaration répond-elle aux exigences?
Étape 1 : Fais-nous toujours savoir d’abord par un e-mail : info@youwish.nl.
Étape 2 : Après l’approbation par e-mail, tu peux remplir le formulaire : formulaire de retour
