Conditions générales d’abonnement

CONDITIONS GÉNÉRALES D’ABONNEMENT

Cette page (ainsi que les documents auxquels elle fait référence) définit les conditions dans lesquelles nous te fournissons les produits (produits) énumérés sur notre site Internet www.youwish.nl (notre site) par le biais de l’un de nos services d’abonnement (services). Lis attentivement ces conditions avant de t’abonner à l’un de nos services. Tu dois comprendre qu’en t’abonnant à l’un de nos services, tu acceptes ces conditions générales.

1. TON STATUT

En passant une commande sur notre site, tu garantis que :

1.1 tu es légalement capable de conclure des contrats contraignants ; et

1.2 tu as au moins 18 ans ;

1.3 tu résides dans l’un des pays couverts ; et

1.4 tu visites notre site à partir de ce pays.

2. comment le contrat est formé entre toi et nous

2.1 Après avoir terminé ton inscription, tu recevras un e-mail de notre part confirmant que nous avons reçu ton premier paiement. Note que cela ne signifie pas que ton inscription a été acceptée. Ton inscription constitue une offre qui nous est faite d’acheter des produits ou des services en t’inscrivant à un service. Toutes les commandes sont soumises à notre acceptation et nous te confirmerons cette acceptation en t’envoyant un e-mail confirmant que ton abonnement a été accepté (e-mail de bienvenue). Le contrat entre nous (Contrat) n’est formé que lorsque nous t’envoyons l’e-mail de bienvenue.

2.2 Le plan d’abonnement à nos services consiste en un paiement initial et par la suite des frais périodiques comme convenu par toi. En concluant ce contrat, tu reconnais que ton abonnement a une fonction de paiement initial et récurrent et tu acceptes la responsabilité de tous les frais récurrents avant l’annulation. YouWish peut facturer des frais périodiques (par exemple mensuels) sans autre consentement de ta part, jusqu’à ce que tu indiques à l’avance que tu as mis fin à ce consentement ou que tu souhaites changer de mode de paiement. Un tel avis n’affecte pas les frais soumis avant que YouWish ne puisse raisonnablement agir. Pour mettre fin à ton autorisation ou changer ton mode de paiement, connecte-toi à ton compte YouWish et gère le paiement automatique de ton abonnement chez nous. YouWish ne peut pas changer ou annuler cela pour toi.

2.3 En t’abonnant à nos services, tu acceptes de payer des abonnements périodiques récurrents indéfiniment jusqu’à ce que tu les annules. Tu peux résilier ton abonnement après la durée de l’abonnement conclu. Tu n’auras pas à payer de frais d’annulation. Tu peux t’abonner à nouveau à tout moment après ta résiliation, mais nous nous réservons le droit de ne pas autoriser un nouvel abonnement si nous avons précédemment choisi de résilier un abonnement de ta part.

2.4 Annuler le compte. Si tu veux annuler ton abonnement mensuel chez nous, tu dois le faire 7 jours avant l’encaissement de ton prochain paiement. Tu peux résilier ton abonnement après la durée de l’abonnement conclu.

2.5 Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de ne pas renouveler ton abonnement à tout moment sans donner de raisons.

3. DROITS DES CONSOMMATEURS

3.1 Si tu conclus un contrat en tant que consommateur, tu peux annuler un contrat à tout moment dans un délai de 14 jours, à compter du lendemain de la réception des produits. Dans ce cas, tu recevras un remboursement complet du montant que tu as payé pour les produits conformément à notre politique de remboursement (voir la clause 10 ci-dessous).

3.2 Pour annuler un contrat, connecte-toi à ton compte YouWish et choisis d’annuler ton abonnement auprès de YouWish. Tu dois également nous renvoyer les produits dès que cela est raisonnablement possible. Les frais de renvoi des produits sont à ta charge. Tu es légalement obligé de prendre raisonnablement soin des produits pendant qu’ils sont en ta possession. Si tu ne respectes pas cette obligation, nous pouvons intenter une action en dommages et intérêts contre toi.

4. DISPONIBILITÉ ET LIVRAISON

4.1 Ta commande sera exécutée à la date d’expédition spécifiée dans l’e-mail de bienvenue ou, sauf circonstances exceptionnelles. YouWish essaiera de te prévenir dans un délai raisonnable si l’expédition est retardée. La livraison a généralement lieu entre 1 et 3 jours ouvrables après la date d’expédition aux Pays-Bas, et à partir de 5 jours ouvrables pour les envois internationaux. YouWish ne peut être tenu responsable des retards de livraison indépendants de notre volonté.

4.2 Les livraisons seront effectuées à l’adresse que tu as indiquée lors de ton inscription, sauf si tu as indiqué par écrit que tu souhaitais modifier cette adresse de livraison. YouWish ne peut accepter la responsabilité des livraisons qui ne parviennent pas au client parce qu’une adresse de livraison incorrecte a été fournie.

5. RISQUE ET TITRE

5.1 Les produits sont à tes risques et périls dès leur livraison.

5.2 La propriété des produits ne te sera pas transférée tant que nous n’aurons pas reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des produits, y compris les frais de livraison.

6. PRIX ET PAIEMENT

6.1 Le prix des produits et nos frais d’expédition sont ceux indiqués sur notre site de temps à autre, sauf en cas d’erreur manifeste.

6.2 Les prix des produits s’entendent TVA comprise.

6.3 Les prix des produits et les frais de livraison sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, mais les changements n’affecteront pas les commandes pour lesquelles nous t’avons déjà envoyé un e-mail de bienvenue.

6.4 Le paiement de tous les services est effectué par Paypal ou par prélèvement automatique. Nous acceptons également toutes les cartes de débit et de crédit courantes par l’intermédiaire de Paypal.

7. NOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

7.1 Si tu nous renvoies un produit :

7.1.1 Comme tu as annulé le contrat qui nous lie pendant le délai de réflexion de 14 jours (voir l’article 3.1 ci-dessus), nous procéderons au remboursement que tu dois dès que possible et en tout cas dans les 30 jours suivant le jour où tu as communiqué l’annulation. Dans ce cas, nous te rembourserons intégralement le prix du Produit, ainsi que les éventuels frais de livraison. Cependant, tu peux être responsable des frais de retour de l’article (voir clause 3.2).

7.1.2 Pour toute autre raison (par exemple, parce que tu nous as informés conformément à la clause 21 que tu n’es pas d’accord avec une modification des présentes conditions générales ou de l’une de nos politiques, ou parce que tu considères que le produit est défectueux), nous examinerons le produit retourné et te notifierons ton remboursement par e-mail dans un délai raisonnable. Nous traitons généralement le remboursement qui t’est dû dès que possible et dans tous les cas dans les 30 jours à compter du jour où nous t’avons confirmé par e-mail que tu as droit à un remboursement. Nous te rembourserons intégralement le prix d’un produit défectueux, ainsi que les frais de livraison et tous les frais raisonnables que tu auras engagés pour nous renvoyer l’article.

7.2 Nous remboursons généralement l’argent que nous avons reçu de toi en utilisant la même méthode que celle que tu as utilisée à l’origine pour payer ton achat.

7.3 Aucun remboursement ne s’applique à l’achat de services.

8. GARANTIE

Nous te garantissons que tout produit que tu nous achètes par l’intermédiaire de notre site sera, à la livraison, conforme à sa description, de qualité satisfaisante et raisonnablement adapté à tous les usages pour lesquels ces produits sont normalement fournis.

9. NOTRE RESPONSABILITÉ

9.1 Sous réserve de la clause 9.2, si nous ne respectons pas ces conditions générales, nous ne serons responsables envers toi que du prix d’achat des produits.

9.2 Rien dans cet accord n’exclut ou ne limite notre responsabilité pour :

9.2.1 Le décès ou les dommages corporels causés par notre négligence ;

9.2.2 Fraude ou déclaration frauduleuse ;

9.2.3 Manquement aux obligations prévues à l’article 12 de la loi de 1979 sur la vente de marchandises ;

9.2.4 Produits défectueux en vertu de la loi de 1987 sur la protection des consommateurs ; ou

9.2.5 Toute autre question pour laquelle il serait illégal d’exclure ou de tenter d’exclure notre responsabilité.

10. COMMUNICATION ÉCRITE

La loi applicable exige que certaines informations ou communications que nous t’envoyons soient écrites. Lorsque tu utilises notre site, tu acceptes que la communication avec nous soit principalement électronique. Nous te contacterons par courriel ou nous te fournirons des informations en publiant des avis sur notre site Web. À des fins contractuelles, tu consens à ce moyen de communication électronique et tu reconnais que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous te fournissons par voie électronique sont conformes à toutes les exigences légales selon lesquelles ces communications doivent être faites par écrit. Cette condition n’affecte pas tes droits légaux.

11. NOTIFICATIONS

Toutes les notifications que tu nous envoies doivent être adressées à YouWish à l’adresse contact@youwish.nl. Nous pouvons t’envoyer une notification à l’adresse électronique ou postale que tu nous as fournie lorsque tu as conclu un Abonnement, ou de l’une des manières énoncées dans la clause 10 ci-dessus. Un avis est réputé reçu et correctement signifié immédiatement après sa mise en ligne sur notre site Internet, 24 heures après l’envoi d’un courriel ou trois jours après la mise à la poste d’une lettre. Pour prouver la signification d’un avis, il suffit de prouver, dans le cas d’une lettre, que la lettre a été correctement adressée, timbrée et postée et, dans le cas d’un e-mail, que l’e-mail a été envoyé à l’adresse e-mail spécifiée du destinataire.

12. TRANSFERT DES DROITS ET OBLIGATIONS

12.1 Le contrat entre toi et nous est contraignant pour toi et nous, ainsi que pour nos successeurs et ayants droit respectifs.

12.2 Tu ne peux pas transférer, céder, grever ou disposer d’une autre manière d’un contrat ou de tes droits ou obligations en vertu de celui-ci sans notre consentement écrit préalable.

12.3 Nous pouvons transférer, céder, grever, sous-traiter ou disposer autrement d’un contrat ou de nos droits ou obligations en vertu de celui-ci à tout moment pendant la durée du contrat.

13. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

13.1 Nous sommes le propriétaire ou le titulaire de licence de tous les droits de propriété intellectuelle de notre site, enregistrés ou non, et du matériel qui y est publié. Ces œuvres sont protégées par les lois sur les droits d’auteur et tous ces droits sont réservés.

13.2 Tu peux imprimer une copie et télécharger des extraits de pages de notre site pour ton propre usage. Tu ne peux pas utiliser une partie de notre matériel protégé par le droit d’auteur à des fins commerciales sans avoir obtenu au préalable une licence de notre part et de celle de nos concédants de licence.

13.3 Si tu publies des commentaires sur les produits ou services sur un site web, un blog ou un réseau de médias sociaux (commentaires), tu dois t’assurer que ces commentaires reflètent ton opinion honnête. En t’inscrivant aux Services, tu nous donnes la permission irrévocable de citer tes Commentaires sur notre site et dans les publicités ou les médias sociaux que nous pourrions créer ou auxquels nous pourrions contribuer.

14. ÉVÉNEMENTS INDÉPENDANTS DE NOTRE VOLONTÉ

14.1 Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de nos obligations en vertu d’un contrat si cela est causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (événement de force majeure).

14.2 Un cas de force majeure comprend tout acte, événement, non-événement, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprend notamment (sans s’y limiter) ce qui suit :

14.2.1 Grèves, lock-out ou autres actions syndicales ;

14.2.2 Mouvement civil, émeute, invasion, attaque terroriste ou menace d’attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre ;

14.2.3 incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou autre catastrophe naturelle ;

14.2.4 Impossibilité d’utiliser les chemins de fer, la navigation, l’aviation, les transports motorisés ou d’autres moyens de transport publics ou privés ;

14.2.5 l’impossibilité d’utiliser les réseaux de télécommunications publics ou privés ; et

14.2.6 Les lois, décrets, législations, règlements ou restrictions de tout gouvernement.

14.3 Notre exécution en vertu d’un contrat est réputée suspendue pour la période pendant laquelle l’événement de force majeure se poursuit, et nous bénéficions d’une prolongation du délai d’exécution pour la durée de cette période. Nous ferons des efforts raisonnables pour mettre fin à la situation de force majeure ou pour trouver une solution qui permette d’exécuter nos obligations en vertu du contrat malgré la situation de force majeure.

15. AVERTISSEMENT

15.1 Le fait que nous n’insistions pas, à tout moment pendant la durée d’un contrat, sur la stricte exécution de l’une quelconque de tes obligations en vertu du contrat ou de l’une quelconque des présentes conditions générales, ou que nous n’exercions pas l’un quelconque des droits ou recours dont nous disposons en vertu du contrat, ne constitue pas une renonciation à ces droits ou recours et ne te dispense pas de l’exécution de ces obligations.

15.2 Une renonciation de notre part à un manquement ne constitue pas une renonciation à un manquement ultérieur.

15.3 Aucune renonciation de notre part à l’un de ces termes et conditions ne sera effective à moins qu’il ne soit expressément indiqué qu’il s’agit d’une renonciation et qu’elle te soit communiquée par écrit conformément à la clause 10 ci-dessus.

16. IMPOSSIBILITÉ

Si l’une de ces conditions ou une disposition d’un contrat est déclarée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité compétente, cette condition ou disposition sera dans cette mesure dissociée des autres conditions, qui resteront valides dans la mesure permise par la loi.

17. INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

17.1 Les présentes conditions générales et tous les documents auxquels elles font expressément référence constituent l’intégralité de l’accord entre nous et remplacent toutes les discussions, correspondances, négociations, arrangements antérieurs, ententes ou accords entre nous concernant l’objet de tout contrat.

17.2 Nous reconnaissons chacun qu’en concluant un contrat, aucun d’entre nous ne s’appuie sur une déclaration ou une garantie (qu’elle soit faite innocemment ou par négligence) qui n’est pas énoncée dans les présentes conditions générales ou dans les documents qui y sont mentionnés.

17.3 Chacun de nous convient que notre seule responsabilité en ce qui concerne les déclarations et les garanties contenues dans le présent contrat (qu’elles aient été faites innocemment ou par négligence) est une rupture de contrat.

17.4 Rien dans cette clause ne limite ou n’exclut la responsabilité en cas de fraude.

18. NOTRE DROIT DE MODIFIER LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES

18.1 Nous avons le droit de réviser et de modifier ces conditions générales de temps en temps pour refléter les changements dans les conditions du marché affectant notre activité, les changements dans la technologie, les changements dans les méthodes de paiement, les changements dans les lois et les exigences réglementaires pertinentes et les changements dans les capacités de notre système.

18. 1 Tu seras soumis aux politiques et aux conditions générales en vigueur au moment où tu nous commandes des produits, sauf si une modification de ces politiques ou conditions générales est exigée par la loi ou une autorité gouvernementale (auquel cas la modification s’appliquera aux commandes que tu as passées précédemment). ou si nous t’informons de la modification de ces politiques ou conditions générales avant de t’envoyer la confirmation d’expédition (auquel cas nous sommes en droit de supposer que tu as accepté la modification des conditions générales, à moins que tu ne nous informes du contraire dans les quatorze jours ouvrables suivant la réception des produits).

19. LOI ET JURIDICTION

Les contrats d’achat de produits par l’intermédiaire de notre site et les litiges ou réclamations qui en découlent ou qui en concernent l’objet ou la formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) sont régis par le droit néerlandais. Les litiges ou réclamations découlant de ces contrats ou de leur formation (y compris les litiges ou réclamations non contractuels) seront soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux des Pays-Bas.