Sendung

1. Welchen Lieferservice nutzt YouWish?
Bestellungen werden per DPD, DHL, UPS oder PostNL geliefert.

2. Wie bekomme ich meinen Track & Trace Code?
Alle Bestellungen bei YouWish werden per DPD, DHL, UPS oder PostNL versendet. Sie erhalten für jede Sendung eine Paketnummer per E-Mail, mit der Sie überprüfen können, wann das Paket zugestellt wird. Für eine Bestellung, die in den Briefkasten passt, muss diese zwei Werktage nach Versandbenachrichtigung geliefert werden.

3. Ich bin nicht zu Hause, was jetzt?
Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird das Paket an die Nachbarn geliefert oder Sie erhalten eine Notiz, in der Sie das Paket abholen können.

4. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten hängen von einer Reihe von Faktoren ab, nämlich Gewicht und Standort. Wir versuchen immer, die Preise so niedrig wie möglich zu halten. Die aktuellen Versandkosten finden Sie auf unserer Warenkorb-Zahlungsseite.

5. Gibt es einen Mindestbestellbetrag?
Nein, YouWish hat keinen Mindestbestellwert.

6. Ich habe mehrere Produkte bestellt. Erhalte ich auch verschiedene Pakete?
In der Bestätigungs-E-Mail werden Sie über die Anzahl der Pakete informiert, die mit dem Lieferservice verschickt werden.

7. Ich habe meine vollständige Bestellung nicht erhalten. Wie ist das möglich?
Es kann sein, dass unterschiedliche Produkte von unterschiedlichen Lieferanten stammen und daher nicht am selben Tag geliefert werden können. Oder wenn ein Produkt nicht auf Lager ist, wird es später geliefert. Hierfür fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

8. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten?
Wir finden das sehr ärgerlich und können verschiedene Ursachen haben. Beispielsweise ist das Produkt möglicherweise vorübergehend nicht vorrätig oder verfügbar. Dies ist auf der Produktseite in unserem Webshop zu sehen. In diesem Fall stellen wir sicher, dass das Produkt so schnell wie möglich wieder auf Lager ist. Leider dauert die Bestellung etwas länger. Es ist auch möglich, dass die Zahlung nicht erfolgreich war. Wenn die Zahlung erfolgreich war, haben Sie eine E-Mail darüber erhalten. Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, ist Ihre Zahlung möglicherweise nicht erfolgreich und das Produkt wurde daher nicht versendet. Wenn die Zahlung erfolgreich war und Sie länger als 5 Werktage auf Ihre Bestellung gewartet haben, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] und wir werden es sofort herausfinden!

9. Erhalte ich eine Bestätigung, wenn ich bestellt habe?
Ja, bei jeder Bestellung erhalten Sie von uns eine E-Mail, in der wir die Bestellung und Zahlung bestätigen.

10. Kann ich meine Bestellung nach Zahlungseingang noch ändern oder stornieren?
Das ist leider nicht möglich. Sobald die Zahlung erfolgreich ist, wird die Bestellung sofort bearbeitet, um so schnell wie möglich liefern zu können.

11. Kann ich meine Bestellung an einen anderen Ort liefern lassen?
Ja, Sie können an der Kasse angeben, wohin Ihre Bestellung geliefert werden soll, beispielsweise im Büro oder an Freunde oder Familienmitglieder. Praktisch, wenn Sie wissen, dass Sie am nächsten Tag nicht zu Hause sein können, um auf das Paket zu warten.

12. Kann ich angeben, wann ich meine Bestellung erhalten möchte?
Wir arbeiten daran, aber im Moment ist dies noch nicht möglich.

13. Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wenn Sie das Produkt für alle Produkte, die bei uns auf Lager sind, an einem Werktag bestellen, erhalten Sie es innerhalb von 1 bis 2 Tagen in den Niederlanden. In allen anderen Ländern beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 3 bis 5 Tage. In einigen Fällen müssen Produkte von externen Lieferanten stammen. Die Lieferzeit kann dann je nach Bestellzeitpunkt zwischen 3 und 5 Tagen variieren.

16. In welche Länder versendet YouWish?
Wir versenden in die ganze Welt.

17. Ich habe noch nichts erhalten, obwohl die Bestellung bestätigt wurde?
Bestellungen werden per DPD, DHL, UPS oder PostNL geliefert. Sie erhalten für jede Sendung eine Paketnummer, mit der Sie beim Absender nachfragen können, wann das Paket geliefert wird.

18. Für mein Land wird keine Zahlungsmethode angezeigt. Was jetzt?
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Adresse an [email protected] und wir werden es herausfinden.