CONDIZIONI GENERALI DI ABBONAMENTO
Questa pagina (insieme ai documenti a cui si fa riferimento in questa pagina) stabilisce i termini in base ai quali forniamo i prodotti (Prodotti) elencati sul nostro sito web www.youwish.nl (il nostro sito) all’utente attraverso uno qualsiasi dei nostri servizi di abbonamento (Servizi). Ti invitiamo a leggere attentamente questi termini prima di abbonarti a uno qualsiasi dei nostri Servizi. L’utente deve essere consapevole che, iscrivendosi a uno qualsiasi dei nostri Servizi, accetta i presenti termini e condizioni.
1. IL TUO STATO
Effettuando un ordine attraverso il nostro sito, garantisci che:
1.1 sei legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti; e
1.2 hai almeno 18 anni;
1.3 sei residente in uno dei Paesi coperti; e
1.4 l’utente visita il nostro sito da quel paese.
2. come si è formato il contratto tra te e noi
2.1 Dopo aver completato la registrazione, riceverai un’e-mail di conferma della ricezione del primo pagamento. Questo non significa che la tua iscrizione sia stata accettata. La tua registrazione costituisce un’offerta a noi per l’acquisto di Prodotti o Servizi attraverso l’iscrizione a un Servizio. Tutti gli ordini sono soggetti all’accettazione da parte nostra, che ti confermeremo inviandoti un’e-mail di conferma dell’accettazione della tua iscrizione (e-mail di benvenuto). Il contratto tra noi (Contratto) si forma solo quando ti inviamo l’e-mail di benvenuto.
2.2 Il piano di abbonamento ai nostri Servizi consiste in un pagamento iniziale e in successivi addebiti periodici come concordato dall’utente. Con la sottoscrizione del presente Contratto, l’utente riconosce che il suo abbonamento prevede una funzione di pagamento iniziale e ricorrente e accetta la responsabilità di tutti gli addebiti ricorrenti prima della cancellazione. YouWish potrà addebitare costi periodici (ad esempio mensili) senza ulteriore consenso da parte dell’utente, fino a quando l’utente non indicherà in anticipo di aver revocato tale consenso o di voler cambiare il proprio metodo di pagamento. Tale avviso non riguarda gli addebiti presentati prima che YouWish potesse ragionevolmente agire. Per interrompere l’autorizzazione o modificare il metodo di pagamento, accedi al tuo account YouWish e gestisci il pagamento automatico dell’abbonamento. YouWish non può cambiare o annullare questo per te.
2.3 Abbonandosi ai nostri Servizi, l’utente accetta di pagare abbonamenti periodici ricorrenti a tempo indeterminato fino alla loro cancellazione. Puoi annullare l’abbonamento al termine della durata dell’abbonamento stesso. Non ti verrà addebitata alcuna penale per la cancellazione. Puoi abbonarti di nuovo in qualsiasi momento dopo la cancellazione, ma ci riserviamo il diritto di non consentire una nuova sottoscrizione se abbiamo precedentemente scelto di interrompere un abbonamento da parte tua.
2.4 Annullamento dell’account. Se desideri cancellare il tuo abbonamento mensile con noi, devi farlo 7 giorni prima dell’incasso del pagamento successivo. Puoi annullare l’abbonamento al termine della durata dell’abbonamento stesso.
2.5 Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di non rinnovare l’abbonamento in qualsiasi momento senza indicarne i motivi.
3. DIRITTI DEI CONSUMATORI
3.1 Se stipuli un contratto come consumatore, puoi recedere dal Contratto in qualsiasi momento entro quattordici giorni a partire dal giorno successivo al ricevimento dei Prodotti. In tal caso, riceverai un rimborso completo dell’importo pagato per i Prodotti in conformità con la nostra politica di rimborso (vedi clausola 10).
3.2 Per annullare un Contratto, accedi al tuo account YouWish e scegli di annullare la tua iscrizione a YouWish. Dovrai inoltre restituirci i Prodotti non appena ragionevolmente possibile. Le spese di restituzione dei Prodotti sono a tuo carico. Sei legalmente obbligato ad avere ragionevole cura dei Prodotti mentre sono in tuo possesso. Se l’utente non adempie a questo obbligo, possiamo intentare una causa per danni nei suoi confronti.
4. DISPONIBILITÀ E CONSEGNA
4.1 Il tuo ordine sarà evaso alla data di spedizione specificata nell’e-mail di benvenuto o, salvo circostanze eccezionali. YouWish cercherà di avvisare l’utente entro un tempo ragionevole se la spedizione è in ritardo. La consegna avviene solitamente tra 1-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione nei Paesi Bassi, e a partire da 5 giorni lavorativi per le spedizioni internazionali. YouWish non si assume alcuna responsabilità per ritardi nella consegna che esulano dal nostro controllo.
4.2 Le consegne saranno effettuate all’indirizzo indicato dall’utente al momento della registrazione, a meno che l’utente non abbia indicato per iscritto che desidera modificare tale indirizzo di consegna. YouWish non si assume alcuna responsabilità per le consegne che non raggiungono il cliente perché è stato fornito un indirizzo di consegna errato.
5. RISCHIO E TITOLO
5.1 I Prodotti sono a tuo rischio e pericolo dal momento della consegna.
5.2 La proprietà dei Prodotti non passerà a te finché non avremo ricevuto il pagamento completo di tutte le somme dovute in relazione ai Prodotti, comprese le spese di consegna.
6. PREZZO E PAGAMENTO
6.1 Il prezzo dei Prodotti e le nostre spese di spedizione sono quelli indicati di volta in volta sul nostro sito, salvo in caso di errore manifesto.
6.2 I prezzi dei prodotti sono comprensivi di IVA.
6.3 I prezzi dei prodotti e le spese di consegna sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento, ma le modifiche non influiranno sugli ordini per i quali ti abbiamo già inviato un’e-mail di benvenuto.
6.4 Il pagamento di tutti i servizi viene effettuato tramite Paypal o addebito diretto. Accettiamo anche tutte le più comuni carte di debito e di credito tramite Paypal.
7. LA NOSTRA POLITICA DI RIMBORSO
7.1 Se ci restituisci un Prodotto:
7.1.1 Se hai annullato il contratto tra noi entro il periodo di ripensamento di 14 giorni (vedi articolo 3.1 sopra), elaboreremo il rimborso che ti spetta il prima possibile e in ogni caso entro 30 giorni dal giorno in cui hai comunicato la cancellazione. In tal caso, rimborseremo integralmente il prezzo del Prodotto e le spese di consegna. Tuttavia, il cliente potrebbe essere responsabile dei costi di restituzione dell’articolo a noi (vedi clausola 3.2).
7.1.2 Per qualsiasi altro motivo (ad esempio, perché ci hai informato, in conformità alla clausola 21, che non sei d’accordo con una modifica dei presenti termini e condizioni o di una qualsiasi delle nostre politiche, o perché ritieni che il Prodotto sia difettoso), esamineremo il Prodotto restituito e ti comunicheremo il tuo rimborso via e-mail entro un tempo ragionevole. Di solito elaboriamo il rimborso che ti spetta nel più breve tempo possibile e in ogni caso entro 30 giorni dal giorno in cui ti abbiamo confermato via e-mail che hai diritto al rimborso. Ti rimborseremo integralmente il prezzo del prodotto difettoso, oltre a tutte le spese di spedizione e a tutti i costi ragionevoli che dovrai sostenere per restituirci l’articolo.
7.2 Di solito rimborsiamo il denaro ricevuto dall’utente utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato per l’acquisto.
7.3 Non sono previsti rimborsi per l’acquisto di Servizi.
8. GARANZIA
Ti garantiamo che qualsiasi Prodotto che acquisti da noi attraverso il nostro sito sarà, alla consegna, conforme alla sua descrizione, di qualità soddisfacente e ragionevolmente adatto a tutti gli scopi per i quali tali Prodotti sono normalmente forniti.
9. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ
9.1 Ai sensi della clausola 9.2, in caso di mancato rispetto dei presenti termini e condizioni, saremo responsabili nei tuoi confronti solo per il prezzo di acquisto dei Prodotti.
9.2 Nessuna disposizione del presente contratto esclude o limita la nostra responsabilità per:
9.2.1 Morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza;
9.2.2 Frode o dichiarazione fraudolenta;
9.2.3 Violazione degli obblighi previsti dalla sezione 12 del Sale of Goods Act 1979;
9.2.4 Prodotti difettosi ai sensi del Consumer Protection Act del 1987; o
9.2.5 Qualsiasi altra questione per la quale sarebbe illegale escludere o tentare di escludere la nostra responsabilità.
10. COMUNICAZIONE SCRITTA
La legge applicabile richiede che alcune informazioni o comunicazioni che inviamo all’utente siano in forma scritta. Quando utilizzi il nostro sito, accetti che la comunicazione con noi avvenga principalmente per via elettronica. Ti contatteremo via e-mail o ti forniremo informazioni pubblicando avvisi sul nostro sito web. Ai fini contrattuali, acconsenti a questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosci che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni che ti forniamo elettronicamente sono conformi a tutti i requisiti legali che prevedono la forma scritta di tali comunicazioni. Questa condizione non influisce sui tuoi diritti legali.
11. NOTIFICHE
Tutte le comunicazioni da parte dell’utente devono essere indirizzate a YouWish all’indirizzo contact@youwish.nl. Possiamo inviare comunicazioni all’indirizzo e-mail o postale fornito dall’utente al momento della sottoscrizione di un abbonamento, o in uno dei modi indicati nella clausola 10 di cui sopra. Un avviso si considera ricevuto e correttamente notificato subito dopo la sua pubblicazione sul nostro sito web, 24 ore dopo l’invio di un’e-mail o tre giorni dopo l’invio di una lettera. Per provare la notifica di un avviso, è sufficiente dimostrare, nel caso di una lettera, che la lettera è stata correttamente indirizzata, affrancata e spedita e, nel caso di un’e-mail, che l’e-mail è stata inviata all’indirizzo e-mail specificato del destinatario.
12. TRASFERIMENTO DI DIRITTI E OBBLIGHI
12.1 Il contratto tra l’utente e noi è vincolante per l’utente e per noi e per i nostri rispettivi successori e cessionari.
12.2 L’utente non può trasferire, cedere, addebitare o disporre in altro modo di un contratto o dei suoi diritti o obblighi senza il nostro previo consenso scritto.
12.3 Possiamo trasferire, assegnare, addebitare, subappaltare o disporre in altro modo di un contratto o dei nostri diritti o obblighi in base ad esso in qualsiasi momento durante la durata del contratto.
13. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
13.1 Siamo proprietari o licenziatari di tutti i diritti di proprietà intellettuale del nostro sito, registrati o non registrati, e del materiale pubblicato su di esso. Queste opere sono protette dalle leggi sul copyright e tutti i diritti sono riservati.
13.2 Puoi stampare una copia e scaricare estratti delle pagine del nostro sito per uso personale. Non puoi utilizzare alcuna parte dei nostri materiali protetti da copyright per scopi commerciali senza aver prima ottenuto una licenza da noi e dai nostri licenziatari.
13.3 Se pubblichi commenti sui Prodotti o sui Servizi su un sito web, un blog o un social network (Commenti), devi assicurarti che tali Commenti riflettano la tua onesta opinione. Iscrivendoti ai Servizi, ci dai il permesso irrevocabile di citare i tuoi Commenti sul nostro sito e nelle pubblicità o nei social media che potremmo creare o a cui potremmo contribuire.
14. EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO
14.1 Non saremo responsabili di eventuali mancanze o ritardi nell’adempimento dei nostri obblighi ai sensi di un Contratto se ciò è causato da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (evento di forza maggiore).
14.2 Un evento di forza maggiore comprende qualsiasi atto, evento, non evento, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo e comprende in particolare (senza limitazioni) quanto segue:
14.2.1 Scioperi, serrate o altre azioni industriali;
14.2.2 Tumulti, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate o meno) o minacce o preparativi di guerre;
14.2.3 incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, cedimento, epidemia o altro disastro naturale;
14.2.4 Impossibilità di utilizzare ferrovie, navi, aerei, mezzi di trasporto motorizzati o altri mezzi di trasporto pubblici o privati;
14.2.5 impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazione pubbliche o private; e
14.2.6 Le leggi, i decreti, la legislazione, i regolamenti o le restrizioni di qualsiasi governo.
14.3 La nostra prestazione ai sensi di un Contratto è considerata sospesa per il periodo in cui si protrae l’evento di forza maggiore e ci viene concessa una proroga per la prestazione per la durata di tale periodo. Faremo ogni ragionevole sforzo per porre fine alla situazione di forza maggiore o per trovare una soluzione che consenta di adempiere ai nostri obblighi contrattuali nonostante la situazione di forza maggiore.
15. ATTENZIONE
15.1 La mancata insistenza da parte nostra, in qualsiasi momento durante la durata del Contratto, sull’adempimento rigoroso di una qualsiasi obbligazione dell’utente ai sensi del Contratto o di uno qualsiasi dei presenti termini e condizioni, o il mancato esercizio da parte nostra di uno qualsiasi dei diritti o rimedi a nostra disposizione ai sensi del Contratto, non costituirà una rinuncia a tali diritti o rimedi e non solleverà l’utente dall’adempimento di tali obblighi.
15.2 La rinuncia da parte nostra a un inadempimento non costituisce una rinuncia a un successivo inadempimento.
15.3 Nessuna rinuncia da parte nostra a uno qualsiasi dei presenti termini e condizioni sarà efficace se non espressamente dichiarata come rinuncia e comunicata all’utente per iscritto in conformità alla clausola 10 di cui sopra.
16. VOCABILITÀ
Se uno qualsiasi dei presenti termini e condizioni o una qualsiasi clausola di un contratto viene dichiarata non valida, illegale o inapplicabile da un’autorità competente, tale termine o clausola sarà in tal senso separata dai restanti termini e condizioni, che rimarranno validi nella misura consentita dalla legge.
17. ACCORDO COMPLETO
17.1 I presenti termini e condizioni e qualsiasi documento in essi espressamente richiamato costituiscono l’intero accordo tra noi e sostituiscono tutte le discussioni, la corrispondenza, le trattative, gli accordi precedenti, le intese o gli accordi tra noi relativi all’oggetto di qualsiasi Contratto.
17.2 Ciascuno di noi riconosce che, nella stipula del Contratto, nessuno di noi fa affidamento su alcuna dichiarazione o garanzia (sia essa resa in modo innocente o per negligenza) che non sia contenuta nei presenti termini e condizioni o nei documenti a cui si fa riferimento.
17.3 Ciascuno di noi concorda che la nostra unica responsabilità in relazione alle dichiarazioni e garanzie contenute nel presente contratto (siano esse rese in modo innocente o negligente) è la violazione del contratto.
17.4 Nessuna disposizione della presente clausola limita o esclude la responsabilità per frode.
18. IL NOSTRO DIRITTO DI MODIFICARE I PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI
18.1 Abbiamo il diritto di rivedere e modificare i presenti termini e condizioni di volta in volta per riflettere i cambiamenti delle condizioni di mercato che interessano la nostra attività, i cambiamenti tecnologici, i cambiamenti dei metodi di pagamento, i cambiamenti delle leggi e dei requisiti normativi pertinenti e i cambiamenti delle funzionalità del nostro sistema.
18. 1 Sarai soggetto alle politiche e ai termini e condizioni in vigore al momento in cui ordinerai i Prodotti da noi, a meno che una modifica di tali politiche o termini e condizioni non sia richiesta dalla legge o da un’autorità governativa (nel qual caso la modifica si applicherà agli ordini da te precedentemente effettuati) o se ti comunichiamo la modifica di tali politiche o termini e condizioni prima di inviarti la conferma di spedizione (in tal caso siamo autorizzati a ritenere che tu abbia accettato la modifica dei termini e delle condizioni a meno che tu non ci comunichi il contrario entro quattordici giorni lavorativi dalla ricezione dei Prodotti).
19. LEGGE E GIURISDIZIONE
I contratti per l’acquisto di Prodotti attraverso il nostro sito e le controversie o i reclami da essi derivanti o relativi all’oggetto o alla formazione degli stessi (comprese le controversie o i reclami extracontrattuali) sono disciplinati dalla legge olandese. Le controversie o i reclami derivanti da o in relazione a tali Contratti o alla loro formazione (comprese le controversie o i reclami extracontrattuali) saranno soggetti alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali dei Paesi Bassi.
